هشت جمله طلایی رهبران سازمانی اثرگذار
کوچینگ مدیریت و رهبری (زاهبری) یکی از اجزای جدایی ناپذیر ارکان مدیریت ارشد و میانی در سازمان های پیشترو است. سازمان هایی از جنس خلاقیت و رشد.
و اما رهبری یعنی توانایی نفوذ کردن در دل ها. در واقع رهبران اثربخش، قدرت خودشان را نه به واسطه مقام و قدرت قانونی، بلکه به خاطر عشق و علاقه زیردستان به ایشان می گیرند. بنابراین زمانی که وظیفه رهبری و هدایت یک شخص، تیم و یا سازمان بر عهده شما قرار داده شده است، موفقیت زیردستان و یک سازمان در گرو عملکرد و سبک و سیاق تان در رهبری و مدیریت خواهد بود. رهبری سازمانی، با تعامل گره خورده است و تعامل کردن مهارتی است که به گواه کارشناسان می تواند موفقیت یا شکست یک رهبر در اداره امور سازمانی را پیش بینی کند. با این پیش فرض، در ادامه هشت جمله ای را می خوانیم که رهبران اثرگذار آن را به دقت و با تکرار مناسب بیان می کنند:
1-من به تو اعتماد کامل دارم.
هیچ چیز به اندازه رئیسی که به توانمندی های کارمندان خود باور ندارد و سعی دارد در هر جنبه ای به ابزارهای مدیریت ذره بینی متوسل شود، مایوس کننده و مایه تضعیف روحیه نیست. حتی افرادی که اعتماد به نفس بسیار بالایی دارند، در مواجهه با رئیسانی که با ایشان مثل کودکی نو پا و دست و پاچلفتی برخورد می کنند، دچار تضعیف روحیه خواهند شد. آنگونه که روزولت سیاستمدار نامدار یک بار گفته است: ” رهبر خوب آن کسی است که سواد و بینش لازم برای انتخاب افراد شایسته برای انجام کار مدنظر خود و هم چنین جرات لازم برای واسپاری این امور به ایشان را داشته باشد “. به کارمندان شایسته خود اطمینان داشته باشید و این اعتماد را در فرصتهای مناسب گوشزد کنید
. ۲- این چیزی است که از خودمان می خواهیم که بدان دست پیدا کنیم:
از نظر مرلین هیوسون مدیرعامل برجسته شرکت لاکهید مارتین، این عامل مهم ترین کلید دستیابی به موفقیت در شغل خودش بوده است. او اضافه می کند که رهبران فوق العاده کارکنان خود با چرایی انجام کارها الهام بخشیده و انگیزه می دهند. این هدف است. و هم چنین کلید دستیابی به دستاوردهای متهورانه و انقلابی . در واقع یکی از عوامل تمایز رهبران عالی از رهبران متوسط، توانایی شان در انتقال برنامه ها و همسو ساختن امور روزمره با اهداف مقرر شده در چشم انداز و ماموریت سازمانی است. بنابراین به جای اُرد دادن و فهرست کردن دستورالعمل های بی فایده، دلیل انجام کارها را توضیح دهید. این کار انگیزه لازم و احساس مسئولیت درون کارکنان را پرورش می دهد
. ۳-دفعه بعد چه کاری را می توانیم بهتر انجام دهیم؟
به قول آریانا هافینگتون معروف، اشتباه بزرگ ترین معلم ما است. او می گوید: ” باید قبول کنیم که همیشه تصمیم درست نمی گیریم و گاهی خرابکاری می کنیم، درک این موضوع که شکست نقطه مقابل موفقیت نیست، بخشی از مسیر موفقیت است “. هر کسی روی کره خاکی حداقل یکبار مرتکب اشتباهات شغلی شده است. اشتباه رخ می دهد، به ویژه زمانی که سعی دارید چیز جدیدی را امتحان کنید. نکته اینجاست که با تکرار اشتباهات مشابه دچار حماقت نشویم و اشتباهات تازه خود را به یک تجربه ناب یادگیری تبدیل کنیم. یاد دادن اینکه چطور از یک سوراخ دوبار گزیده نشویم و از اشتباهات تازه مان درس یاد بگیریم، آسان تر و پر بازده تر از توبیخ و سرزنش افراد است. ۴- می خواهم بر اساس توانمندی هایت با هم کار کنیم. یافته های وارن جی بنیس، نویسنده و استاد مشهور در حوزه رهبری نشان می دهد که بسیاری از سازمان ها اعتقاد دارند که می توان هر فردی را صرف نظر از توانمندیهای او برای انجام یک وظیفه به خصوص به کار گمارد. اما افراد واقعا با استعداد اینطور نیستند. آنها استعدادهای منحصر به فردی دارند. چنین افرادی را نمی توان به زور وارد مشاغل و وظایفی کرد که تناسبی با روحیات و توانایی هایشان ندارد، و نباید هم این کار را کرد. رهبران تاثیرگذار به کارکنان شایسته و عالی خود اجازه می دهند که دست به کاری بزنند که برای انجام آن به دنیا آمده اند. این به معنای استعدادیابی براساس چارچوب شایستگی و به کارگماری افراد منطبق بر این الگو است. هر شخصی در تیم شما دارای مهارت های به خصوصی است. یافتن توانایی های عالی در هرفرد و پرورش این توانمندی ها، نهایتا به تعالی سازمانی و دستاوردهای قابل توجه ختم می شود
” ۵-نظر شما چیست؟
مدیران اثرگذار اجازه نمی دهند خودشیفتگی شان مانع از بروز نوآوری شود. آنها صرف نظر از جایگاه خود، از افراد شایسته و متخصص مشورت می گیرند. نظرخواهی از کارکنان به علاوه نشان دیگری از این نکته است که شما به ایشان ایمان دارید و برای نهاده هایشان (ایده ها، نظرات و…) ارزش قائلید. وانگهی در بیشترمواقع، بهترین ایده ها از جاهای غیر منتظره خطور می کنن..د
. ۶چطور می توانم به شکل بهتری از شما حمایت کنم؟
با اعضای تیم خود مثل یک خانواده کاری رفتار کنید و به منزله یک جاده صاف کن، موانع سد راه آنها را بردارید. به بیان یکی از مدیران فیس بوک، خانم شریل سندبرگ ، ” رهبری یعنی بهتر ساختن دیگران در نتیجه حضورتان و اطمینان از آنکه این اثر مثبت در غیاب تان نیز دوام خواهد یافت “. اگر سبک رهبری خدمت گذارانه و توان افزا را در پیش بگیرید، آنها نیز متقابلا همین کار را برای سازمان و شخص شما انجام خواهند داد
. ۷اگر سوالی داری دریغ نکن.
سیاست درهای باز به کارکنان نشان می دهد که شما در هر لحظه در دسترس ایشان قرار دارید و به علاوه به تعامل باز و در عین حال افزایش بهره وری آنها بها می دهید. هر چه سریع تر به دغدغه ها و پرسش های زیردستان تان جواب مناسب بدهید، آنها نیز با سرعت، دقت و کیفیت بالاتری به انجام وظایف خود می پردازند
. ۸آفرین، ممنونم
تصدیق دستاوردها یکی از کم هزینه ترین و در عین حال اثر بخش ترین روش های ارتقای محیط کاری است. نتایج تحقیقات متعدد نشان داده که کارکنان بیش از آنکه به میزان دریافتی و مزایای خود اهمیت بدهند، دوست دارند بدانند که فردی به کارشان اهمیت می دهد و به آن توجه دارد. بنابراین اقدامات خوب را به خوبی تشویق کنید، جالب آنکه اثربخشی تشویق کلامی و معنوی بالاتر از پاداش های مادی است.
